Título de Especialista en Coordinación del personal en reuniones profesionales, congresos, ferias, exposiciones y events.
1 curso escolar (900 horas)
Ciclo Formativo de Grado Superior de la Familia Hostelería y Turismo
Ciclo Formativo de Grado Medio de la Familias Administración y Gestión y Comercio y Marketing
Identificar, colaborar y apoyar en la selección, formación y supervisión de los equipos de personas que prestan servicios a la organización de reuniones profesionales, incentivos, convenciones, congresos, exposiciones, ferias y de eventos; utilizando una lengua extranjera, según el protocolo del plan operativo definido y los estándares de calidad, seguridad.
Caracterización de la industria de reuniones profesionales, congresos, incentivos, ferias y exposiciones (MICE), aplicando la metodología y operativa en la prestación de este tipo de servicios. Gestión de la información relacionada con el servicio de asistencia a la organización. Información al público de las actividades programadas y de los servicios. Colaboración en la selección y distribución de equipos de trabajo en la prestación de servicios MICE. Comprobación de equipamientos, materiales e instalaciones, entre otros, asociándolos a las funciones de los equipos de trabajo. Identificación de la imagen personal y corporativa de la empresa o institución, relacionándola con el protocolo del acto. Comprobación y aplicación del plan de calidad definido según tipo de reunión o evento. Aplicación del plan de seguridad del evento, coordinándolo y comunicándolo a la clientela, personal que presta el servicio y prestatarios de servicios.
Caracterización de las promociones, analizando las principales funciones en acciones de marketing y venta. Desarrollo de la información relativa a las acciones comerciales, asociándolas a la prestación de servicios de apoyo establecidos en el plan operativo. Colaboración en la presentación y acondicionamiento de productos y materiales promocionales de acciones comerciales. Coordinación del equipo de trabajo, asesorándole para ofrecer un servicio de calidad y valor añadido en eventos comerciales y de marketing. Aplicación de técnicas de atención al público en un punto de información y venta. Asesoraría al público objetivo en acciones de marketing, publicidad, promoción y venta sobre productos y servicios. Colaboración en la recogida y acondicionamiento de equipos, materiales y otros.
Caracterización del protocolo en la prestación de servicios en el sector MICE y de eventos, identificándolo con la normativa. Conocimiento de los actos protocolarios oficiales y no oficiales. Colaboración en la planificación de actos protocolarios y eventos a partir de programas definidos. Realización de operativas protocolarias, adaptándolas a la prestación de servicios en el sector MICE y de eventos. Caracterización del protocolo internacional, asociándolo a la prestación de servicios en el sector MICE y de eventos. Selección de técnicas de protocolo empresarial en la prestación de servicios en el sector MICE, teniendo en cuenta los criterios de imagen corporativa.
Comprensión de la información oral, identificando el contenido global del mensaje. Interpretación de textos escritos reconociendo el contenido del mensaje. Producción mensajes orales sencillos utilizando normas lingüísticas. Realizar textos escritos sencillos aplicando normas gramaticales. Interactuación en situaciones de comunicación, reflexionando sobre las costumbres del país de lengua extranjera.
Las prácticas laborales se harán en empresas del entorno. Cada alumno/a contará con un tutor/a en el centro y un instructor/a en la empresa, que realizarán un seguimiento exhaustivo de la práctica de este.
