CERTIFICADO PROFESIONAL NIVEL 3
Gestión del departamento de pisos en alojamientos
De lunes a Jueves, de 16:00 a 21:00
Estar en posesión del título de Técnico, Técnico Superior, Bachiller o equivalente
Estar en posesión de un certificado profesional de nivel 3 (nivel C)
El grado C es una oferta parcial acumulable compuesta por una serie de módulos profesionales de gran importancia en el mercado de trabajo para la obtención de un certificado profesional. También se puede conseguir superando la formación o acumulando los certificados de competencia de grado B que completan todos los módulos profesionales incluidos en dicha formación. La superación de los certificados profesionales de grado C permitirá obtener los ciclos formativos de grado D.
Aplicación de las relaciones públicas en las empresas del sector turístico, prestando especial atención a la comunicación con la clientela y a la atención de quejas y reclamaciones. El protocolo y su aplicación en actos empresariales e institucionales.
Organización y coordinación en la empresa de alojamiento turístico: criterios básicos, organigrama, herramientas para la toma de decisiones. Rentabilidad económico-financiera en la empresa de alojamiento turístico: análisis de balances y cuentas de resultados, fuentes de financiación, control presupuestario, tipos de inversión. Sistemas de calidad y Gestión Medioambiental.
El departamento de pisos: organización, equipamientos y mantenimiento. Supervisión y puesta a punto de las unidades de alojamiento. Decoración y ambientación.
Planificación y selección de la plantilla. Manual de acogida y acciones para la integración del personal en la estructura de la empresa. Técnicas de dirección y dinamización de equipos.
Inglés técnico aplicado al sector turístico: escrito, para producir mensajes propios del sector (reservas, correspondencia comercial…) y oral, que permita mantener una conversación fluida.
Identificar, evaluar y controlar los peligros asociados a la actividad laboral para evitar accidentes y enfermedades profesionales.
