Técnico/a superior en agencias de viaje y gestión de eventos
2 Cursos
Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Superior, Ciclo Formativo de Grado Medio
Modelo A (Trilingüe con inglés) - (Por la mañana)
La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes.
Análisis del mercado turístico y su contexto, reparando especialmente en la oferta y la demanda turísticas. Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.
Aplicación de las relaciones públicas en las empresas del sector turístico, prestando especial atención a la comunicación con la clientela y a la atención de quejas y reclamaciones. El protocolo y su aplicación en actos empresariales e institucionales
Concepto y justificación del Marketing Turístico. Los elementos del Marketing-mix y su aplicación al sector turístico. Caracterización y diseño del plan de marketing.
Geografía turística del País Vasco, de España, de Europa y del resto del mundo. Principales destinos turísticos.
Identificación e interpretación de los recursos turísticos de España: artísticos, históricos, socioculturales, rurales y paisajísticos.
Diseño de viajes combinados y eventos, definiendo los servicios a incluir, determinando sus costes y estableciendo su PVP. Diseño y elaboración de la documentación referente a estos productos turísticos: billetes, bonos, expedientes…
Reserva y venta de productos y servicios turísticos utilizando el modo training del GDS AMADEUS. Operaciones post-venta. Quejas y reclamaciones.
Denominación, clasificación y organización de las entidades intermediarias. Gestión administrativa y comercial. Software de Gestión en AAVV. Calidad en los servicios turísticos. Diseño y ejecución de un evento.
Inglés técnico aplicado al sector turístico: escrito, para producir mensajes propios del sector (reservas, correspondencia comercial…) y oral, que permita mantener una conversación fluida.
Reconocimiento, interpretación y creación de mensajes escritos y orales en situaciones diversas: habituales, personales y profesionales.
Identificación de las características del sector y definición de los puestos de trabajo. Prevención de riesgos laborales. Análisis de las condiciones laborales. Proceso de inserción laboral y aprendizaje a lo largo de la vida.
Procesos selectivos de empleo. Competencias personales, sociales y emocionales. Habilidades emprendedoras. Ideas de emprendimiento. Proyecto emprendedor.
Digitalización en los sectores productivos. Caracterización de las tecnologías habilitadoras. Cloud y sistemas conectados. Aplicación de la inteligencia artificial. Evaluación de datos. Desarrollo de un proyecto de digitalización de una empresa.
Agenda 2030 de Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Agenda FP Euskadi Basque Country 2030. Retos ambientales y sociales. Criterios de sostenibilidad en el desempleo profesional y personal. Productos y servicios responsables. Actividades sostenibles. Análisis de planes de sostenibilidad.
Se abordan procesos de preparación, montaje y desmontaje de eventos. Aprendiendo a identificar los recursos técnicos, materiales y humanos necesarios y aplicando criterios de seguridad, sostenibilidad y accesibilidad.
Acerca al alumnado a las principales herramientas digitales utilizadas en empresas turísticas y hoteleras. Tiene un enfoque práctico y orientado a la empleabilidad, trabajando aspectos como la gestión de reservas, la atención al cliente digital y el uso básico de software turístico.
Estudia los factores psicológicos, sociales y culturales que influyen en las motivaciones, decisiones y comportamientos de los turistas. También analiza los diferentes perfiles de viajeros y utiliza técnicas de investigación para comprender mejor su experiencia y mejorar los servicios turísticos.
«Turismo para Todos» no es un módulo teórico, sino una invitación a mirar el mundo turístico.
Se desarrollará un trabajo práctico que integra todo lo aprendido en el ciclo, pasando por las fases de diseño y planificación. Es una oportunidad para demostrar las competencias técnicas y personales adquiridas en un proyecto real vinculado a la especialidad.
