Técnico/a superior en asistencia a la dirección
2 Cursos
Posibilidad de realizar este ciclo y Administración y Finanzas en tres cursos
Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Superior, Ciclo Formativo de Grado Medio
Modelos A y D (Trilingüe con inglés) - (Por la mañana)
Asistir a la dirección y otros departamentos en las actividades de organización, representación de la entidad y funciones administrativa y documental; gestionar la información y la comunicación interna y externa de la misma y realizar otras tareas por delegación, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera, aplicando la normativa vigente y protocolos de gestión de calidad, y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.
Preparar y presentar expedientes y documentación jurídica y empresarial ante organismos y la administración pública.
Apoyar en las tareas de selección, formación y promoción del personal y en la gestión de los recursos humanos de la empresa.
Manejar aplicaciones informáticas tales como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos… Elaborar documentación y presentaciones profesionales multimedia en distintos formatos y administrar sistemas de información, correo electrónico, aplicaciones en la nube…
Elaborar y organizar la documentación e la gestión de cobros y pagos, cálculos comerciales, contables y tributarios propios de la actividad.
Trabajar técnicas de comunicación oral y escrita. Archivo y mantenimiento de la documentación de la empresa. Gestionar consultas y quejas de clientes y servicio postventa.
Caracterizar los fundamentos y elementos de relaciones públicas. Seleccionar las técnicas de protocolo. Caracterizar el protocolo institucional. Coordinar actividades de apoyo a la comunicación y las relaciones profesionales. Elaborar cartas de servicio y compromisos de calidad empresarial. Promocionar actitudes de atención al cliente/usuario.
Optimizar el ambiente de trabajo. Coordinar actuaciones en el equipo de trabajo. Planificar de tareas del departamento. Organizar reuniones y eventos corporativos. Organizar viajes y desplazamientos nacionales e internacionales.
Gestionar y administrar proyectos mediante aplicaciones de control. Elaborar documentos mediante la integración de textos, datos, imágenes y gráficos. Elaborar presentaciones audiovisuales. Gestión empresarial y de proyectos con herramientas web 2.0. 5. Administrar documentos mediante un sistema de gestión documental.
Análisis y producción de mensajes orales. Interpretación y emisión de mensajes escritos. Interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua inglesa.
Desarrollar un uso amplio y adecuado del léxico en la comunicación oral y escrita, comprendiendo e interpretando mensajes y textos de dificultad media en lengua estándar.
Redactar documentos e informes con finalidad académica o profesional.
Comunicarse en una lengua extranjera distinta del inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades de asistencia a la dirección.
Identificación de las características del sector y definición de los puestos de trabajo. Prevención de riesgos laborales. Análisis de las condiciones laborales. Proceso de inserción laboral y aprendizaje a lo largo de la vida.
Procesos selectivos de empleo. Competencias personales, sociales y emocionales. Habilidades emprendedoras. Ideas de emprendimiento. Proyecto emprendedor.
Digitalización en los sectores productivos. Caracterización de las tecnologías habilitadoras. Cloud y sistemas conectados. Aplicación de la inteligencia artificial. Evaluación de datos.
Desarrollo de un proyecto de digitalización de una empresa.
Agenda 2030 de Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Agenda FP Euskadi Basque Country 2030. Retos ambientales y sociales. Criterios de sostenibilidad en el desempleo profesional y personal. Productos y servicios responsables. Actividades sostenibles. Análisis de planes de sostenibilidad.
Módulos optativos por definir.
Caracterización de las empresas del sector atendiendo a su organización y al tipo de producto o servicio. Planteamiento de soluciones a las necesidades del sector. Planificación y seguimiento de la ejecución de las actividades propuestas. Presentación y defensa del proyecto utilizando eficazmente las competencias técnicas y personales.
La formación se realizará en empresas del entorno. Cada alumno/a contará con un tutor/a en el Instituto y un instructor/a en la empresa, que realizarán un seguimiento exhaustivo de la formación.
Posibilidad de realizar prácticas en empresas de otros países gracias a becas Erasmus+.
