Técnico/a superior en agencias de viaje y gestión de eventos
2 Cursos
Bachillerato, Ciclo Formativo de Grado Superior, Ciclo Formativo de Grado Medio
Modelo A (Trilingüe con inglés) - (Por la mañana)
La competencia general de este título consiste en programar y realizar viajes combinados y todo tipo de eventos, vender servicios turísticos en agencias de viajes y a través de otras unidades de distribución, proponiendo acciones para el desarrollo de sus programas de marketing y asegurando la satisfacción de los clientes.
Análisis del mercado turístico y su contexto, reparando especialmente en la oferta y la demanda turísticas. Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.
Aplicación de las relaciones públicas en las empresas del sector turístico, prestando especial atención a la comunicación con la clientela y a la atención de quejas y reclamaciones. El protocolo y su aplicación en actos empresariales e institucionales
Concepto y justificación del Marketing Turístico. Los elementos del Marketing-mix y su aplicación al sector turístico. Caracterización y diseño del plan de marketing.
Geografía turística del País Vasco, de España, de Europa y del resto del mundo. Principales destinos turísticos.
Identificación e interpretación de los recursos turísticos de España: artísticos, históricos, socioculturales, rurales y paisajísticos.
Diseño de viajes combinados y eventos, definiendo los servicios a incluir, determinando sus costes y estableciendo su PVP. Diseño y elaboración de la documentación referente a estos productos turísticos: billetes, bonos, expedientes…
Reserva y venta de productos y servicios turísticos utilizando el modo training del GDS AMADEUS. Operaciones post-venta. Quejas y reclamaciones.
Denominación, clasificación y organización de las entidades intermediarias. Gestión administrativa y comercial. Software de Gestión en AAVV. Calidad en los servicios turísticos. Diseño y ejecución de un evento.
Inglés técnico aplicado al sector turístico: escrito, para producir mensajes propios del sector (reservas, correspondencia comercial…) y oral, que permita mantener una conversación fluida.
Reconocimiento, interpretación y creación de mensajes escritos y orales en situaciones diversas: habituales, personales y profesionales.
Identificación de las características del sector y definición de los puestos de trabajo. Prevención de riesgos laborales. Análisis de las condiciones laborales. Proceso de inserción laboral y aprendizaje a lo largo de la vida.
Procesos selectivos de empleo. Competencias personales, sociales y emocionales. Habilidades emprendedoras. Ideas de emprendimiento. Proyecto emprendedor.
Digitalización en los sectores productivos. Caracterización de las tecnologías habilitadoras. Cloud y sistemas conectados. Aplicación de la inteligencia artificial. Evaluación de datos. Desarrollo de un proyecto de digitalización de una empresa.
Agenda 2030 de Naciones Unidas y los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Agenda FP Euskadi Basque Country 2030. Retos ambientales y sociales. Criterios de sostenibilidad en el desempleo profesional y personal. Productos y servicios responsables. Actividades sostenibles. Análisis de planes de sostenibilidad.
Módulos optativos por definir.
Se desarrollará un trabajo práctico que integra todo lo aprendido en el ciclo, pasando por las fases de diseño y planificación. Es una oportunidad para demostrar las competencias técnicas y personales adquiridas en un proyecto real vinculado a la especialidad.
