CERTIFICADO PROFESIONAL NIVEL 2
Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente
De lunes a Jueves, de 16:00 a 21:00
Estar en posesión del título de ESO o equivalente Estar en posesión de un certificado profesional de nivel 2 (nivel C)
El grado C es una oferta parcial acumulable compuesta por una serie de módulos profesionales de gran importancia en el mercado de trabajo para la obtención de un certificado profesional. También se puede conseguir superando la formación o acumulando los certificados de competencia de grado B que completan todos los módulos profesionales incluidos en dicha formación. La superación de los certificados profesionales de grado C permitirá obtener los ciclos formativos de grado D.
Crear y emitir mensajes tanto orales como escritos en inglés. Analizar, interpretar y producir documentación propia de la empresa.
Emitir, recibir, procesar y archivar las comunicaciones internas y externas de la empresa. Atender las consultas, quejas y reclamaciones de los clientes, aplicando procedimientos de
calidad.
Confeccionar los documentos administrativos propios de la compraventa (Pedidos, albaranes, facturas…). Liquidar impuestos, controlar existencias, tramitar pagos y cobros…
Adquirir destreza en el manejo del teclado. Manejar aplicaciones informáticas tales como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos… Elaborar documentación y presentaciones profesionales multimedia en distintos formatos y administrar sistemas de información, correo electrónico…
Identificar, evaluar y controlar los peligros asociados a la actividad laboral para evitar accidentes y enfermedades profesionales.
